独立基准评估显示，TeamViewer在工业一线AR平台中，增长与创新双第一
德国/格平根 — 2026年7月1日 —— Frost & Sullivan在最新发布的《Frost RadarTM：2026年增强互联员工AR平台》报告中，将TeamViewer评为“愿景领导者”，并在“增长”与“创新”两项维度中均位列榜首。该评价高度肯定了TeamViewer的前瞻性战略布局与卓越运营能力，彰显了其持续引领行业发展的领导地位。
Frost RadarTM：2026年增强互联员工AR平台评估报告
Frost & Sullivan的评估指出，TeamViewer平台覆盖了从培训、装配、质量保证到维护及物流的一线作业全价值链。依托SAP、西门子、微软和Manhattan Associates等构成的广泛合作伙伴生态，TeamViewer能有效助力客户实现一线作业与既有系统的无缝对接。此外，报告还特别起强调，在多数供应商仍处于技术探索期时，TeamViewer的AI战略已展现出显著的市场差异化优势。
Frost & Sullivan高级研究分析师Francisco Dell’Era表示：“TeamViewer在市场中脱颖而出的关键，在于其平台开发的严谨性。通过圆桌讨论、顾问机制以及早期用户计划，TeamViewer能够系统化地吸收客户反馈，持续优化产品方向。同时，该平台在物流、仓储等高阶应用场景中的广泛落地，使其区别于其他厂商脱颖而出。正是这种对客户需求的深度契合，以及广泛的运营覆盖能力，确立了其‘愿景领导者’的地位。”
此次获评是TeamViewer Frontline在过去一年中重大升级的体现。这得益于其清晰的创新战略：利用AI实现知识的规模化共享与复用，在减少人工操作的同时，始终将人的专业经验置于每项工作流的核心。其中，沉浸式AR培训解决方案Frontline Upskill是一座重要里程碑。该方案能将现有的培训材料转化为交互式3D内容。对于西门子Teamcenter用户而言，Front Upskill可直接集成Teamcenter中的数字孪生模型和产品数据，无需从零搭建培训内容，极大地提升了效率。
这一理念也贯穿于TeamViewer 远程协助解决方案的迭代中。最近，AI助手Tia 将能力扩展至远程协助通话，通过调用过往会话数据提供实时建议，帮助团队更快速地解决重复性问题。AI 驱动的会话摘要功能可自动记录服务通话，持续充实Tia的知识库。此外，实时字幕功能可针对嘈杂的工厂环境提供支持， AR 会话亦可直接从 Salesforce 工单中发起，确保专家支持过程无需切换应用程序，保持了工作流的连贯性。
该解决方案现还集成微软的AI视频超分辨率（VSR）技术，即使在工业现场常见的弱网或网络不稳定的情况下，该技术也能保障视频画面的清晰度。对于依赖远程诊断的一线技术人员而言，清晰的视频流往往决定了能否快速解决问题，从而避免设备因数小时的停机带来高昂成本。
随着Frontline 6的发布，TeamViewer对平台核心基础设施进行了现代化升级，以更好地满足工业运营日益增长的需求。Frontline采用无状态架构设计，支持在不改造底层设施的前提下，随业务需求灵活扩展。内置的移动设备管理（MDM）功能支持大规模设备管理，而运营分析功能则可将各类会话和流程数据转化为持续改进的依据。
TeamViewer产品管理副总裁Wade Lindsey表示：“未来五年，工厂一线竞争的赢家，将是那些能够将运营知识转化为持续优势的企业——他们能锁定最佳实践、并在整个员工体系内进行规模化推广，同时将其反馈到每一个决策环节。这也正是Frontline致力于解决的问题。过去一年中，我们不断完善这一闭环，借助 AI 在关键时刻将最精准的知识呈现给最合适的人。Frost & Sullivan的这份认可表明，我们正朝着正确的方向稳步前进。”
关于TeamViewer
TeamViewer提供了一种数字化工作场所平台，将人与技术完美连接，通过赋能、优化及自动化数字化流程，助力企业实现卓越的工作成果。
自2005年推出以来，TeamViewer通过一款让用户能够随时随地连接计算机的软件开启了它的数字化之旅。其初衷是减少差旅并提高工作效率。这一创新迅速成为了远程访问和支持领域的行业标准，也成为了全球数亿用户解决信息技术问题时的首选方案。
如今，来自各行各业的超过62万家客户依赖TeamViewer来优化他们的数字化工作环境。这些客户涵盖了中小型企业和全球领先企业，为办公室员工和一线工作人员赋能。TeamViewer的解决方案帮助各类组织预防并解决各种数字终端故障，安全管理复杂的信息技术和工业设备环境，同时通过增强现实技术驱动的工作流程和协助，优化业务流程，充分利用人工智能的潜力，并与领先的科技合作伙伴实现无缝集成。
在全球数字化转型的大潮中，尤其在面对熟练劳动力短缺、混合办公模式、数据分析加速以及新兴技术等挑战时，TeamViewer通过提高生产效率、减少设备停机时间、加快人才入职流程以及提升客户和员工满意度，为企业带来了显著的增值效益。
总部位于德国格平根的TeamViewer在全球拥有超过1900名员工。2025年，公司实现约 7.68亿欧元的收入。TeamViewer SE（TMV）在法兰克福证券交易所上市，且为德国中型企业指数（SDAX）成分股之一。更多信息，请访问www.teamviewer.com。
